顧客セグメンテーション分析
小売 / Marketing Analytics
購買・行動データに基づく顧客セグメンテーションを実施し、セグメント別の施策設計を支援。
クラスタリング顧客分析機械学習
BACKGROUND
課題
顧客の違いを踏まえた施策設計ができていなかった。
APPROACH
支援の流れ
- 1
購買履歴・行動データを整備し、セグメンテーションの分析軸を設計
- 2
クラスタリング等の手法で顧客を構造化し、各セグメントの特徴を解釈
- 3
セグメント別の施策方針とモニタリング指標の設計を支援
DELIVERABLES
主なアウトプット
- 顧客セグメンテーションの分析レポート
- セグメント定義書と判定ロジック
- セグメント別 KPI のモニタリング設計
OUTCOMES
成果
- 一律だった施策が、顧客の特徴に応じた設計へ移行
- セグメント単位で施策の反応を検証できる基盤を整備
※掲載事例には、代表者が当社設立以前または当社外で担当・参画した実績を含みます。
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